Terugbetalingsbeleid
Laatste update op: 8 apr, 2025
Hauber Desk (handelsnaam van Dungen Direct Commerce)
https://hauberdesk.nl/
Nederland & België
Bedrijfsadres: Seringenstraat 15, 5552 NJ Valkenswaard, Nederland
E-mail: info@hauberdesk.nl
Telefoonnummer: +31 6 81872678
Contactformulier: Klik hier
30-Dagen Eenvoudige Retourneren
Bij YourWebsiteName willen we dat je blij bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig retourproces aan.
Overzicht Retourbeleid
• Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen om artikelen te retourneren.
• Voorwaarde: Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en met de originele verpakking worden geretourneerd.
• Eenvoudige Retourneren: Het retourneren van artikelen is eenvoudig en ons klantenserviceteam helpt je graag verder.
Retourkosten
• Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product verkeerd is, beschadigd is door de vervoerder, of op een andere manier defect is.
• Voor klantspijt (verandering van mening): De werkelijke kosten voor het retourneren worden aan de klant in rekening gebracht. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past, of het artikel niet meer gewenst is. Jij bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe een artikel retourneren
-
Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar ons team via info@hauberdesk.nl met je bestelnummer en de reden voor de retour.
-
Ontvang retourinstructies: We sturen je een retourautorisatie en stapsgewijze instructies per e-mail.
-
Pak je artikel in: Verpak het artikel goed in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, etiketten en documenten.
-
Print het verzendlabel: We sturen je een prepaid verzendlabel. Print dit label uit en bevestig het op je pakket.
-
Verstuur het terug: Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde verzendpunt volgens de instructies in de retourautorisatie-e-mail.
Terugbetalingsproces
• Inspectie: Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we het artikel inspecteren om te controleren of het voldoet aan onze retourcriteria.
• Terugbetaling: Na inspectie wordt je terugbetaling verwerkt. Binnen 5 werkdagen zal je terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode verschijnen, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
Ruilen
Wil je ruilen voor een andere maat, kleur of product? Geen probleem! Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongedragen/ ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren waarin jij het hebt ontvangen.
Neem contact met ons op en we helpen je graag snel en eenvoudig met het ruilen van je artikel.
Niet-Retourneerbare Artikelen
Om hygiëne- en veiligheidsredenen komen sommige artikelen mogelijk niet in aanmerking voor retourneren. Deze producten worden duidelijk gemarkeerd als niet-returneerbaar in de productbeschrijving.
Voor meer informatie:
Vragen?
Bezoek onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice. Klik hier.
Contactinformatie:
Bedrijfsnaam: Hauber Desk (Dungen Direct Commerce)
Bedrijfsadres: Seringenstraat 15, 5552 NJ Valkenswaard, Nederland
E-mail: info@hauberdesk.nl
Telefoonnummer: +31 6 81872678
Contactformulier: Klik hier
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag: 8:00 - 18:00
We doen ons best om je e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.
Bedankt voor het winkelen bij Hauber Desk